Rückführungspolitik
ahuleru.com Rückerstattungs - und Retourenrichtlinie
Bei ahuleru.com verpflichten wir uns, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern. Wir wissen jedoch, dass es sein kann, dass Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden mit Ihrem Einkauf sind, bieten wir eine benutzerfreundliche 30-Tage - Retourenrichtlinie. Dies bedeutet, dass Sie 30 Tage ab dem Empfangsdatum Ihres Produkts haben, um eine Retourenanfrage zu stellen. Anfragen, die nach 30 Tagen gestellt werden, werden nicht berücksichtigt.
Diese Richtlinie beschreibt alle Regeln und Bedingungen im Zusammenhang mit der Rückgabe von Produkten und der Rückerstattung von Einkäufen, die auf unserer Website getätigt wurden.
1. Eligibilitätskriterien für Rückgaben und Rückerstattungen
Defekte Produkte
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, sei es ein Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem, sind Sie berechtigt, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Falsches Produkt erhalten
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht das von Ihnen bestellte ist, werden wir Ihnen bei der Rückgabe oder einem Austausch helfen.
2. Frist für Rückgaben
Sie müssen uns binnen 30 Tagen nach dem Empfang Ihres Produkts über Ihren Vorsatz, es zurückzugeben, informieren.
3. Wie man ein Produkt zurückgibt
Rückgabeinitiierung
Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie bitte eine E - Mail an unser Kundensupport - Team an ahuleru@outlook.com. Fügen Sie in der E - Mail Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und alle relevanten Bilder des Produkts ein.
Maßnahmen nach Anfrage
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen. Wenn sie genehmigt wird, werden wir Ihnen die Rückadresse zur Verfügung stellen. Wenn zutreffend, werden wir auch ein Rückversandetikett beifügen.
4. Bedingungen für eine gültige Rückgabe
Zustand des Produkts
Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden, mit allen Etiketten intakt und in der ursprünglichen Verpackung.
Hygiene - und Gebrauchsstandards
Aus Gründen der Sicherheit und Hygiene sollte das Produkt keine Anzeichen von Benutzung, Verschleiß oder Beschädigung aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt nicht diesen Anforderungen entspricht.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald wir verifiziert haben, dass das zurückgesendete Produkt der von dem Käufer bereitgestellten Beschreibung entspricht, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 1 - 2 Werktagen verarbeiten. Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, von Ihrem Kartenaussteller abhängt und normalerweise zwischen 7 - 15 Tagen beträgt.
6. Rückgabekosten
Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungskosten für Rückgaben an. Wenn die Rückgabe auf einem Fehler unsererseits beruht, wie z. B. die Lieferung eines falschen Produkts oder ein Qualitätsproblem, werden wir die volle Summe zurückerstatten, einschließlich der Rückversandkosten.
7. Austausch
Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell austauschen möchten, teilen Sie uns einfach Ihre Präferenz mit, wenn Sie uns kontaktieren. Wir werden Sie durch den Austauschprozess begleiten. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungskosten oder Versandkosten für Austausche an.
8. Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie verschickt wird, kontaktieren Sie uns umgehend. Sobald das Produkt verschickt wurde, gilt unsere Standard - Retourenrichtlinie.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser Kundensupport - Team unter ahuleru@outlook.com zu wenden.
10. Richtlinienupdates
ahuleru.com behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs - und Retourenrichtlinie jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Es ist Ihre Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Das weitere Verwenden unserer Website bedeutet, dass Sie diese Richtlinien akzeptieren.
Rückadresse: Himmelgeister Str. 68, 40225 Düsseldorf, Germany
E - Mail: ahuleru@outlook.com
Geschäftszeiten: 8:00 - 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag geschlossen